Termos de referência - o que é isso? Conceito e conteúdo. Como escrever um TOR

A lei

Criar uma atribuição técnica é uma dasetapas iniciais e extremamente importantes da maioria dos projetos. Um projeto técnico claro e corretamente composto (TOR) permite esclarecer a relação entre o cliente e o contratado, formular requisitos para as características do objeto futuro e também se torna a base para a verificação do trabalho realizado.

Qual é a tarefa técnica

A definição geral deste termo parececomo segue: a tarefa técnica é um documento especial desenvolvido pelo cliente e aprovado pelo contratado, que estabelece os requisitos, parâmetros e características operacionais básicas do projeto, instalação ou sistema.

Entre outras coisas, este documento pode incluir uma lista de requisitos de teste (aplicável ao desenvolvimento de software).

É usado em seu trabalho por construtores, artesãos que realizam reparos, programadores, designers e muitos outros especialistas.

Um termo de referência é um documento quedesenvolvido por um profissional que é bem versado nas especificidades de um tipo particular de trabalho. O sucesso de todo o evento depende de quão completamente as expectativas do cliente são descritas. Em outras palavras, os termos de referência são uma instrução para trabalhadores que permite comparar o resultado final com o planejado.

Especificações do projeto técnico

Muitas vezes o processo de elaboração de instruçõespermite ao cliente entender como ele gostaria de ver o projeto concluído. Isso se deve ao fato de que a necessidade de definir metas específicas o estimula a explorar as possibilidades e limitações inerentes a esse tipo de atividade. Muitos clientes, cientes da falta de informação, desconhecimento de termos profissionais e falta de conhecimento especial, preferem contratar um especialista para desenvolver uma tarefa técnica.

Paradoxalmente, mas essa abordagem permitepara conseguir o trabalho mais coordenado, porque todos executam o que ele conhece bem: o cliente sabe o que ele quer no final, o autor da tarefa técnica traduz essas informações em dados claros para o intérprete e o mestre tem a oportunidade de trabalhar com instruções claras.

Atribuição de especificações técnicas

Esta documentação, tarefa técnica, executafunção importante: ajuda a resolver possíveis disputas. Sendo estabelecido por escrito, os requisitos para o projeto ou escopo do trabalho se tornam uma diretriz para ambas as partes. O contratante tem o direito de não executar o trabalho que não está especificado na tarefa técnica. Para ações adicionais precisam de novas instruções.

Ao mesmo tempo, o cliente fica protegido da execução incompleta ou incorreta da tarefa, pois ele pode verificar suas características e parâmetros para cada item individual do TOR.

Por via de regra, o produto acabado passa a faseverificação, teste ou teste. Se as suas características diferirem daquelas planejadas, elas poderão ser enviadas para revisão ou o contratado poderá ser recusado (isto é estipulado quando a especificação do trabalho for feita).

A composição do TZ: requisitos para funcionalidade

Todos os requisitos especificados nas especificações técnicas podem ser classificados de acordo com os tipos e propriedades.

Uma amostra dos requisitos de vários tipos dea maioria dos convidados. Eles regulam o processo de elaboração do TZ para a construção de objetos grandes e outras obras importantes. Eles geralmente listam esses requisitos:

Para o componente funcional.
Para configurações de segurança (para sistemas automatizados e software).
Para o nível de qualificação de especialistas.
Para a aparência.
Para materiais usados.

A lista de requisitos, agrupados por tipo, é bastante longa, sua diversidade é devida aos diferentes objetivos dos projetos.

Na maioria das vezes, os requisitos relativosfuncionalidade, são o núcleo em torno do qual cada tarefa técnica é desenvolvida. O sistema de outras condições técnicas e instruções torna-se uma espécie de “camuflagem”, colocando estes requisitos. Com uma formulação malsucedida da tarefa principal, mesmo a melhor “camuflagem” não salvará a situação e o projeto falhará.

Requisitos característicos

Ao contrário de vários tipos de requisitos, as propriedades de suas características são muito menores:

Compreensível
Concretude
Testabilidade

A última propriedade não pode ser separadaOs dois primeiros, como requisitos claros e específicos, podem ser implementados e testados. No entanto, se não houver maneira de verificar o resultado, pode-se argumentar que os requisitos não possuem uma das duas primeiras propriedades.

A tarefa técnica não é um projeto técnico.

Existem muitas opiniões sobre o grau de detalhe que deve ser usado ao desenvolver uma tarefa técnica.

Às vezes é feito usandotermos específicos e um grande número de nuances que são compreensíveis apenas para especialistas. A desvantagem dessa abordagem é que o cliente, alegando esse TK, não entende muito bem o que receberá como um produto acabado. Portanto, o processo de teste, teste e aceitação do trabalho pode ser atrasado e o projeto é enviado repetidamente para revisão e melhoria.

Os proponentes de outro método insistem queO projecto de especificações técnicas deve ser o mais simples e claro possível. Este documento pode incluir uma terminologia da indústria que seja compreensível para o cliente, mas não vale a pena admitir os aspectos técnicos relacionados à implementação do projeto. No campo do desenvolvimento de software, um analista de negócios, mas não um programador, está envolvido na adaptação dos requisitos do cliente aos termos de referência (claro, se ele não cumprir os deveres de ambos).

Projeto técnico é chamado de documentação, emque descreve em detalhes o procedimento para a implementação de itens TK Aqui os termos, abreviaturas e conceitos profissionais são simplesmente necessários. O cliente não os vê (essas palavras podem não falar com ele sobre nada), o texto é lido pelo mestre que estará envolvido no projeto e ele precisa de dados precisos e específicos: dimensões, parâmetros, qualidades, características. O projeto técnico é o arquiteto do sistema.

A estrutura da tarefa técnica

Para facilitar a preparação e execução de especificações técnicas, é desenvolvido em um sistema específico.

Em regra, em primeiro lugar, na parte introdutória,finalidade e finalidade do projeto. A seguir, uma lista de seções, requisitos e sua decodificação. Para entender como é o TK para um sistema automatizado, você pode considerar a estrutura recomendada pelo GOST 34.602-89:

Especificando informações gerais.
Descrição da finalidade e finalidade para a realização de que a criação ou desenvolvimento do sistema é planejado.
Características dos objetos a serem automatizados.
Declaração de requisitos do sistema.
A composição e o conteúdo de atividades e trabalhos usados para criar o sistema.
Uma descrição de como controlar a criação e aceitação do sistema acabado.
A lista de requisitos para o trabalho que será realizado com o objeto de automação para sua preparação.
O procedimento para manter a documentação.
Indicação de fontes de desenvolvimento.

Esses termos de referência (uma amostra dos quais contém uma descrição detalhada de todos os itens) abrangem a maioria dos aspectos do projeto, mas, se necessário, podem ser complementados com itens de esclarecimento.

Por que fazer o TK para consertar o quarto

O processo de revisão do interior- o assunto não é tão simples quanto parece à primeira vista. Isso não é apenas mudar o papel de parede e pintar as baterias, trata-se de consertar a geometria quebrada, eliminando falhas arquitetônicas, fazendo ajustes no layout, no equipamento e na melhoria das salas.

Por esse motivo, a tarefa técnica de reparo torna-se uma das etapas mais importantes, pois permite:

Pense antecipadamente sobre o conteúdo do trabalho futuro.
Faça uma estimativa detalhada, bem como identifique oportunidades de economia.
Para obter o máximo de clareza em relação ao resultado desejado para todos os participantes do processo (cliente, contratado, artistas).

Como no exemplo com uma tarefa técnica para automaçãosistemas, o intermediário entre o cliente e os executores mestres é a tarefa técnica. Execução de atividades para a execução do trabalho planejado é realizado com base em um projeto técnico, é desenvolvido em itens TK.

Quais itens incluem termos de referência para o reparo do quarto

Para o reparo de cada sala é uma tarefa técnica única. Uma amostra da estrutura mais comum deste documento é fornecida abaixo.

1. Nome e propósito da sala. Isso é necessário porque a especificidade da sala exige o cumprimento de certas regras durante o projeto (sala de estar, quarto, estudo).

2. Características do piso: a quantidade de trabalho que precisa ser feito neste site. Aqui você pode especificar em detalhes o que precisa ser feito pelos assistentes:

Desmonte o piso danificado, os rodapés e o contrapiso (tipo e quadratura).
Aplique o nivelamento, separando a betonilha e o isolamento térmico (área e altura dos materiais).
Se necessário, instale um sistema de "piso quente" (tipo e altura da estrutura).
Aplique a mesa sobre os cabos de aquecimento (cerca de 30 a 50 mm).
Prepare a superfície para a colocação de azulejos, laminados, tapetes ou outros materiais (a natureza da localização dos elementos).
Instale o plinto (indique o número de metros, assim como todos os cantos internos e externos).

3. Trabalha com o teto:

Limpe de cal ou papel de parede (área em metros quadrados).
Alinhar putty (quadrado).
Aplique gesso (quadratura e espessura média).
Se você quiser instalar um teto de gesso, você precisa especificar seu tipo, quadratura e altura. Para modelos multiníveis, é necessário um desenho.
Putty e pintar o teto (área, cor).

4. O que precisa ser feito com as paredes:

Limpar da camada anterior de papel de parede ou outro revestimento (área).
Bata o gesso.
Paredes de gesso (com ou sem reforço). Aqui é necessário indicar não só o quadrado total das paredes, mas também a espessura da camada. O comprimento das inclinações usadas é dado em medidores de corrida.
Paredes de massa de vidraceiro.
Indique o número de cantos externos na sala para que o comprimento do canto perfurado possa ser calculado.

5. Parâmetros da janela:

Especifique informações sobre o fabricante.
Fornecer informações sobre o tipo de perfil, acessórios,vidros duplos, janela. Descreva se o perfil do suporte e mosquiteiro, anexar um desenho com dimensões. Para um trabalho melhor, é melhor criar uma tarefa técnica separada para solicitar uma janela.

6. características da porta:

Descreva os parâmetros da porta, o fabricante, os materiais utilizados (incluindo acessórios), o tipo de caixa, platibandas e dobradiças.
Separadamente, prescreva a necessidade de alterar o tamanho da porta (aumentar, diminuir, mover) com o tamanho e a lista de trabalhos.

7. Trabalha com redes elétricas:

Lista de trabalhos (instalação, substituição, transferência de tomadas e interruptores).
A necessidade de colocar cabos de telefone ou de Internet.
Anexe o esquema.

8. Eventos para a instalação de sistemas de aquecimento e condicionadores de ar:

Instale, transfira, substitua ou simplesmente pinte o aquecedor.
Desmontando o dispositivo tradicional e instalando o sistema "pisos quentes".
Marque no diagrama a localização do ar condicionado e da pista. Esclareça como ele será alimentado pela rede elétrica.

Preciso de um levantamento das instalações antes de elaborar as especificações técnicas para a reparação?

Todos os especialistas concordam queO exame da sala é uma etapa obrigatória na preparação do TK para a sua reparação. Neste caso, o procedimento deve ser realizado não apenas antes do desenvolvimento das especificações técnicas, mas também no processo de preparação.

O principal objetivo deste evento é obter informações sobre a condição da sala e uma descrição mais precisa dos próximos reparos.

Ao examinar a sala, preste atenção nos parâmetros principais e execute as seguintes ações:

Verifique a precisão da geometria.
Estude o teto horizontal (se houver declives, gotas). Isso ajuda a determinar o tipo de acabamento e dá uma ideia da altura futura da sala.
Verifique as paredes verticais e os ângulos corretos. Se você precisar nivelá-los, os artesãos devem saber quais materiais usar e em que quantidade eles precisam ser comprados.
Verifique o piso horizontal. Muitas vezes, os pisos têm que ser completamente alterados (especialmente se a instalação do sistema de aquecimento sob eles estiver planejada), portanto, você deve determinar antecipadamente o escopo do trabalho.

Para evitar a incerteza e prever todas as nuances possíveis, durante o exame, o piso é desmontado em vários lugares e tira conclusões do que eles viram.

Os dados obtidos da pesquisa são comparados com o projeto, o tipo de materiais de acabamento e o trabalho preparatório necessário para sua instalação.

Essas informações permitem avaliar o nível de custos trabalhistas e financeiros. Termos de referência devem conter desenhos de trabalhos futuros.

A tarefa técnica de amostra delineada paraReparar o quarto não é típico. Dependendo da quantidade de trabalho, pode parecer completamente diferente, ser mais curto ou incluir dados mais detalhados.