Como obter dinheiro de volta de "Aliexpress" rapidamente e sem problemas? Aliexpress: dinheiro de volta no cartão ou carteira

As pessoas podem diferir em suas atitudes em relação às compras. Alguém vai à loja com um objetivo claro e uma quantia diferida de dinheiro, e alguém gosta de fazer compras espontâneas e tem na loja um bolso especial com uma grande nota. Mas esses e outros não podem ocasionalmente negar-se o prazer de vagar pelas vastas lojas na Internet. Por que os amantes de compras recusam voluntariamente uma fascinante viagem de compras às boutiques em favor de uma exibição igualmente emocionante do site Aliexpress?

As razões podem ser massa: economia de tempo, preços mais acessíveis, facilidade de escolha (você pode sentar no sofá ou até mesmo no banheiro, enquanto o dispositivo demonstra possíveis aquisições) e feedback disponível do vendedor. Parece que aqui estão as lojas do futuro! Mas há uma nuance sobre a qual os felizes proprietários de coisas novas não pensam: como o dinheiro é devolvido do Aliexpress, se a coisa não se encaixa?

O surgimento de problemas a pedido

Claro, ninguém prevê a possibilidadedesacordo no momento de euforia de encomendar uma coisa nova, mas o que fazer quando surge um problema inesperado? Se houver problemas com o pedido, a primeira coisa é entrar em contato com o vendedor. Esta é a mesma pessoa que você, que provavelmente está interessada em mais cooperação e crescimento de sua classificação, o que permite que você atraia todos os novos clientes. Para se comunicar com ele, você deve usar as mensagens para a ordem, uma vez que essa correspondência pode ser considerada pela administração se o caso não puder ser resolvido pacificamente e a presença de um árbitro for necessária. Quando o fornecedor entra em diálogo e você analisa conjuntamente o problema, a situação ainda pode ser nivelada. Mas e quando o fornecedor não responde ou fala com ele não leva a uma solução para o problema? E esses casos são fornecidos pelo Aliexpress. A administração recomenda abrir uma disputa em seu pedido.

O que é uma disputa?

Estritamente falando, este termo é interpretado em sualiteralmente, então não há necessidade de dar uma interpretação completa. Basta dizer que a disputa implica a conclusão antecipada do pedido com o reembolso total ou parcial do dinheiro fornecido ao comprador. No processo de resolver uma disputa pacificamente, propõe-se fazer pagamentos em dinheiro entre o comprador e o fornecedor por acordo mútuo entre as partes. Se a oferta for aceita, o pedido é considerado completo e nenhum novo desafio é fornecido.
Exceto quando a ordem veio com um casamentoou o produto errado veio que foi pedido - a abertura de uma disputa pode ser usada para proteção emergencial do seu dinheiro na ausência de contato com o vendedor e a conclusão do tempo do pedido. O botão para abrir uma disputa não é ilimitado. Ele fica disponível seis dias após a publicação do número do pedido e é convertido em inativo com o término da confirmação automática do pedido. Depois disso, um reembolso do Aliexpress se torna impossível.

Quanto tempo dura uma disputa?

No site Aliexpress no checkoutum temporizador começa a contar o restante do tempo até que o pedido seja concluído. Você pode abrir uma disputa até o final do cronômetro de contagem regressiva. O tempo máximo de uma disputa pode levar 15 dias, e o comprador pode transferir independentemente a disputa para uma reivindicação três dias após o seu início, se ficar óbvio que a disputa não pode ser resolvida sem envolver a administração. A transferência automática de uma disputa para uma reivindicação ocorre após 15 dias. Em seguida, a reivindicação é considerada mediadores.

Como iniciar o processo?

Há um botão na informação do pedido, clique emque segue somente depois de familiarização com os bens recebidos e sua verificação. Se você ativá-lo antes de desembalar a mercadoria, então você não deve sequer pensar em como devolver o dinheiro de Aliexpress, uma vez que o pedido será considerado cumprido, e o dinheiro vai para a conta do fornecedor na íntegra. O início da disputa é marcado pela resposta à pergunta sobre o recebimento das mercadorias. O comprador pode solicitar um reembolso parcial ou total. Se um reembolso total for escolhido, o comprador compromete-se a devolver a mercadoria ao fornecedor sem compensação pela postagem.

Como devolver dinheiro do Aliexpress e quais as razões para isso?

Você pode começar a preencher o formulário de contestação, desde que:

• As mercadorias não são perdidas na alfândega.
• O item não foi recebido e devolvido ao remetente.
• O produto foi enviado para o endereço errado.
• Nenhuma informação sobre o número do pedido.

Você também pode atender a questão de como devolver o dinheiro de Aliexpress, no caso em que as mercadorias foram entregues, mas havia problemas com a sua qualidade ou exterior:

• Este produto não corresponde à descrição e às fotos do texto.
• O produto é de baixa qualidade e não pode ser usado.
• O produto era falso.
• Este item está danificado.
• O produto chegou em uma quantidade menor do que a indicada no pedido.

Para ter todos os motivos para começarda disputa, é melhor discutir todos os pontos importantes com o fornecedor, como a administração de "Aliexpress" leva em conta. Além das discussões para o pedido, você pode usar o chat regular "Aliexpress" "TRADE MANAGER", mas ao traduzir a disputa para a reivindicação, você terá que baixar o histórico de mensagens separadamente.

Reclamação dirigida ao tribunal arbitral"Aliexpress" com o controle de um mediador. A decisão final do mediador não é passível de recurso. Os termos de consideração das regras de reivindicação não são limitados e podem ser atrasados.

Capacidade de verificar o status do pedido

O comprador interessado provavelmente queracompanhar o andamento da sua pergunta. Para isso, o Gerente de Reclamações é adaptado, indispensável para quem está pensando em como devolver o dinheiro da Aliexpress. Quais são os status das reclamações? A principal familiarização e a tomada de decisões, pelas quais a administração é responsável, não são reguladas no tempo e não estão sujeitas a solicitações. Este é o status do processamento. O tempo de espera pela resposta do fornecedor - "aguardando a resposta da outra parte" - é limitado no tempo de sete dias. Se durante este período o fornecedor não responder e não fornecer documentação a pedido, o dinheiro será devolvido ao comprador.

Aguardando a resposta do cliente ou "aguardando o meuresposta ”não permite ignorar, uma vez que a denúncia será encerrada. Esperando por uma resposta em todos os lados do conflito ou «aguardando a outra party`s resposta» acontece com notificação por e-mail, mas ainda recomendado para monitorar o status de um pedido, de modo a não perder um tempo de resposta.

Onde o dinheiro volta do Aliexpress?

Quando efetuar um pagamento de compra ocorre imediatamente. Para fazer isso, use carteiras eletrônicas, cartões ou saldo de telefone celular. Ao resolver uma disputa no interesse do comprador, o dinheiro é reembolsado de Aliexpress para o cartão ou e-wallet. Você pode usar a carteira Qiwi como meio de pagamento. Então há um reembolso para "Aliexpress" em "Kiwi". Pode haver atrasos no retorno do dinheiro dependendo da distância do envio e da troca de moeda. Você pode acompanhar o retorno do dinheiro no Aliexpress com a ajuda de uma chamada para o serviço de suporte e descobrir o status da solicitação.

Retorno imediato de fundos

Neste assunto, tudo depende da velocidaderesolver o problema com o fornecedor. Assim que o retorno é acordado, seu fato se torna realizado. Mas antes do aparecimento de dinheiro no cartão ou na carteira do comprador pode levar até duas semanas. Nesse caso, o comprador não deve realizar mais nenhuma ação e não influencia a implementação do retorno. Mas de acordo com as regras “Aliexpress”, o vendedor tem o direito de não confirmar o cancelamento das mercadorias pagas e continuar enviando a encomenda.

Então vale a pena escolher "Aliexpress"?

Todos os pontos acima indicamApenas sobre a popularidade da loja chinesa "Aliexpress", oferecendo uma abundância de uma variedade de produtos, começando com computadores e equipamentos eletrônicos, autopeças e unidades esportivas, e terminando com roupas, acessórios e jóias.

Em qualquer caso, Aliexpress oferece o maispreços favoráveis ​​para os produtos desejados e a capacidade de defender seus direitos em situações em que as mercadorias recebidas não estão satisfeitas com a qualidade ou a aparência. Lembre-se sempre que no outro lado do computador existem pessoas reais que estão interessadas em cooperação mutuamente benéfica e que atendem às necessidades do comprador. A administração do site também é responsável por proteger os direitos de todos os participantes no processo de vendas, que intervém em disputas e dá conselhos sobre como devolver o dinheiro da Aliexpress. Especialmente para o comprador criou uma conta pessoal, onde a informação está disponível em todas as transações existentes, concluídas ou potenciais.

Em geral, encontrar informações sobre como devolver o dinheiro do Aliexpress é bastante simples, mas eu gostaria de desejar a todos os potenciais e reais clientes que não enfrentem situações em que isso seja necessário.